FAQ

Q

会員登録をしなくても買えますか。

A
はい、会員登録をされていない方もご購入いただけます。ご注文の際にメールアドレスをご入力いただきます。ご注文内容の確認や、型紙データのお受け取りのご案内はすべてこのメールアドレス宛にお送りしますので、お間違いのないようご確認ください。
Q

どのような支払い方法が選べますか。

A
•クレジットカード •コンビニ決済 •後払い(コンビニ/銀行ATM) •atone 翌月払い(コンビニ/口座振替) •あと払い(ペイディ) •Amazon Pay、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高、キャリア決済 •銀行振込 なお、ダウンロード型紙などのデジタルアイテムをご購入の場合は、クレジットカード、コンビニ決済、後払い(コンビニ/銀行ATM)、atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)、PayPal、楽天ペイ、PayPay残高のみがご利用いただけます。
Q

支払いの期限はありますか。

A
お支払い方法によって異なります。コンビニ決済と銀行振込はご注文から約3日以内、後払い(コンビニ/銀行ATM)はご注文完了後10日以内にお支払いください。期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますので、ご注意ください。 クレジットカード、Amazon Pay、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高は、ご注文の時点でお支払いが確定します。
Q

注文したあとに、商品の変更や追加、キャンセルはできますか。

A
恐れ入りますが、ご注文完了後の変更・追加・キャンセルは承っておりません。ご注文を確定される前に、商品の種類と数量、お届け先のご住所をいま一度ご確認ください。 追加でご購入をご希望の場合は、あらためてご注文をお願いいたします。その場合は、ご注文ごとに送料がかかります。 ※ダウンロード型紙はすべて送料はかかりません。
Q

注文したのに、確認のメールが届きません。

A
次の点をご確認ください。 1. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 2. ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがないか 3. 携帯電話のメールアドレスをお使いの場合、パソコンからのメールを受け取らない設定になっていないか メールは [email protected] という差出人からお送りしています。このアドレスからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。設定方法は、ご利用の携帯電話会社やメールサービスの案内をご確認ください。 お調べいただいても見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

注文してから、どのくらいで届きますか。

A
ご注文(お支払い方法によってはご入金の確認)から7日以内に発送いたします。発送後は、おおむね翌日から翌々日ごろのお届けとなります。 土日祝日をはさむ場合や、天候・交通事情などによっては、お届けまでにもう少しお日にちをいただくことがございます。また、長期休業やそのほかやむを得ない事情により通常の営業ができない場合は、発送までにさらにお時間をいただくことがございます。
Q

配送方法は何ですか。

A
日本郵便の「ゆうパケット」でお送りします。郵便受け(ポスト)へのお届けとなりますので、ご不在でもお受け取りいただけます。 なお、郵便受けに入らない場合や、郵便受けがいっぱいの場合は持ち戻りとなり、不在のお知らせが投函されます。その際は、再配達をお申し込みください。
Q

配達の日時を指定できますか。

A
恐れ入りますが、ゆうパケットでのお届けのため、配達日時のご指定は承っておりません。
Q

送料はいくらですか。

A
全国一律で、次のとおりです。 送料(全国一律) 郵送版の型紙・ハンドメイドキット:何点でも 250円 布:6点まで 360円 ダウンロード型紙などのデジタルアイテムのみ:無料(発送はありません) 布は7点以上になるとゆうパケットでお送りできないため、1回のご注文で6点までとさせていただいております。7点以上をご希望の場合は、お手数ですが分けてご注文ください。その場合は、ご注文ごとに送料がかかります。 商品を組み合わせてご購入の場合など、最終的な送料はご注文手続きの画面に表示されます。お支払いを確定される前に、画面に表示された金額をご確認ください。
Q

配送状況を確認できますか。

A
発送が完了しましたら、お問い合わせ番号(追跡番号)を記載したメールをお送りします。日本郵便のウェブサイトでこの番号を入力いただくと、現在の配送状況をご確認いただけます。
Q

海外へ発送してもらえますか。

A
申し訳ございませんが、お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
Q

商品の色が、写真と違って見えます。

A
商品の色や生地の柄は、できる限り忠実に再現できるよう努めております。ただし、撮影の状況や、ご覧になるパソコン・スマートフォンの画面、お部屋の照明などによって、色味が異なって見える場合がございます。 恐れ入りますが、こうしたイメージの違いは欠陥にはあたらず、返品・交換の対象外とさせていただいております。あらかじめご了承のうえ、お買い求めください。
Q

届いた商品に不良や破損がありました。

A
大変申し訳ございません。到着日を含めて8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご連絡の際は、ご注文時のお名前と、どのような状態かをお知らせください。お手数ですが、状態がわかるお写真を添えていただけますと、その後のご案内がスムーズです。 なお、次の場合は返品・交換の対応ができかねますので、ご了承ください。 •到着日を含めて8日を過ぎてからのご連絡 •裁断や縫製など、お客様が加工をされたことによって破損・汚損した商品 •一度でもご使用になった商品
Q

返品・返金はできますか。

A
■郵送商品の場合 商品に欠陥があった場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文の前に、商品の内容をよくご確認くださいますようお願いいたします。 ■ダウンロード型紙の場合 商品の性質上、ご購入後の返品・返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。 ただし、データが破損しているなどの不具合があった場合は、ダウンロードが可能になった日から8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q

ダウンロード型紙とは、どのような商品ですか。

A
紙の型紙をお送りするのではなく、インターネット上でデータ(PDFファイル)をお受け取りいただき、お客様ご自身で印刷してお使いいただく商品です。 郵送はいたしませんので、送料はかかりません。お支払いが完了すると、すぐにお受け取りいただけます。
Q

購入したダウンロード型紙は、どうやって受け取りますか。

A
ご購入手続きが完了しますと、ご入力いただいたメールアドレス宛にダウンロード用のメールが届きます。メールの中のボタンを押して、お使いの機器にデータを保存してください。 コンビニ決済をお選びの場合は、ご入金が確認された後にお送りする「お支払い完了メール」にダウンロードのボタンが表示されます。 このメールは、データを受け取るための大切なご案内です。メールを保管していただいていれば、くり返しダウンロードしていただけますので、削除せずに保管しておくことをおすすめします。 ただし、やむを得ない事情により商品の販売を終了した場合などには、ダウンロードができなくなることがございます。お受け取りになりましたら、お使いのスマートフォンやパソコンにデータを保存しておいていただくと安心です。
Q

ダウンロードのメールが届きません。

A
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがないかをご確認ください。差出人は [email protected](配信専用のアドレス)です。 携帯電話のメールアドレスをお使いの場合は、パソコンからのメールを受け取らない設定になっていることがあります。設定の確認方法は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。
Q

ダウンロード型紙は、どこで印刷できますか。

A
ご自宅のプリンターのほか、コンビニエンスストアなどに置かれているマルチコピー機(複合機)でも印刷いただけます。PDFファイルの印刷に対応している機械であれば、問題なくお使いいただけます。 用紙のサイズや枚数は商品によって異なりますのでご注意ください。 印刷の際は、倍率を「等倍」「原寸」「100%」に設定してください。「用紙に合わせる」「全体を印刷」などの設定では、型紙が縮小されて印刷され、できあがりの寸法が変わってしまいます。
Q

コンビニのコピー機で印刷したいのですが、どうすればよいですか。

A
マルチコピー機の操作方法、サービスの名称、料金は、コンビニエンスストア各社や機械の種類によって異なります。また、予告なく変更される場合がございます。 そのため、当ショップでは機械の操作方法についてのご案内はいたしかねます。恐れ入りますが、ご利用になるコンビニエンスストアやプリントサービスの公式サイト、店頭の案内をご確認いただくか、お店のスタッフの方にお尋ねください。 また、店舗や機械の種類によっては、PDFファイルの印刷に対応していない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

印刷したあと、確認することはありますか。

A
印刷が終わりましたら、裁断の前に、型紙に印刷されている確認用の目盛り(基準となる線)を定規で測ってください。記載どおりの長さになっていれば、正しい大きさで印刷されています。 長さが合わない場合は、印刷の倍率の設定をご確認のうえ、もう一度印刷してください。
Q

印刷に失敗してしまいました。

A
購入いただいたデータは、お手元に保存されていれば何度でも印刷いただけます。恐れ入りますが、印刷にかかった費用の補償はいたしかねますので、まず1枚だけ印刷して大きさをお確かめいただくことをおすすめします。
Q

作った作品を販売してもよいですか。

A
「商用利用可」としているものに関しては、作って販売することが可能です。本サイトにおいてはアイテム名に【商用OK】の記載があるものについては、ダウンロードした型紙を使用し、お客様で作って販売することが可能です。 ただし、利用にあたって一定の条件付きとなっていたり、販売や利用形態によっていは一部禁止事項があるケースもございます。 商品ページをご確認頂きますようお願いいたします。